Es gibt einen dritten Modus in der IT-Beratung, und die meisten Geschäftsführer kennen ihn nicht
Die meisten Unternehmen kennen zwei Arten, wie IT-Zusammenarbeit aussehen kann.
Erstens: den Lieferanten. Klares Projekt, definiertes Ergebnis, fester Umfang. Der Dienstleister liefert, ihr nehmt ab, Rechnung kommt. Das Verhältnis endet mit dem Projekt.
Zweitens: die Kapazität. Jemand wird für eine begrenzte Zeit eingekauft, weil intern Hände oder ein bestimmter Skill fehlen. Kein Projekt, kein festes Ergebnis. Stunden gegen Geld.
Beide Modi haben ihre Berechtigung. Aber es gibt einen dritten, der in der Praxis oft fehlt und der für viele Mittelständler der wertvollste wäre.
Der Sparringspartner
Ein Sparringspartner ist kein Lieferant und keine Kapazität. Er ist jemand, den ihr anruft, bevor ihr eine Entscheidung trefft, nicht danach.
Die Fragen, für die man einen Sparringspartner braucht, haben meistens kein offenes Ticket dahinter. “Macht das Sinn, was unser IT-Dienstleister uns vorschlägt?” “Wir denken darüber nach, das System zu wechseln, aber wir wissen nicht, ob das Aufwand wert ist.” “Jemand hat uns gesagt, wir bräuchten eine Microservice-Architektur. Stimmt das?”
Für diese Fragen gibt es bei Lieferanten und Kapazitäten keinen Platz, weil sie kein Projekt sind. Also werden sie nicht gestellt. Oder sie werden an den falschen gestellt.
Warum das eine Lücke ist
In fast jedem Mittelstandsunternehmen gibt es IT-Entscheidungen, die ohne unabhängigen Blick getroffen wurden. Nicht aus Fahrlässigkeit, sondern weil die Struktur keinen Platz für diesen Blick hatte.
Der interne IT-Verantwortliche ist befangen. Er ist selbst Teil des Systems, das bewertet werden soll. Der externe Dienstleister hat ein Interesse am Auftrag. Und die Geschäftsführung hat meistens weder die Zeit noch die Tiefe, um die Abwägung selbst zu treffen.
Genau in dieser Lücke arbeitet ein Sparringspartner. Nicht um zu verkaufen, sondern um einzuordnen. Das klingt nach einer kleinen Rolle. In der Praxis ist es die, die am häufigsten gebraucht wird und am seltensten existiert.
Wie das in der Praxis aussieht
Manche Kunden, die ich seit Jahren begleite, haben mir in Gesprächen einmal mehr Wert gebracht als in manchem Projekt davor. Nicht weil wir gebaut haben, sondern weil wir die richtige Frage gestellt haben und damit einen teuren Weg vermieden.
Das ist keine Heldengeschichte, das ist ein normaler Arbeitsmodus. Einige Anrufe brauchen keine Beauftragung, nur einen Gesprächspartner, der die Sprache beider Seiten spricht.
Fazit
Wenn ihr merkt, dass IT-Entscheidungen bei euch oft im Blindflug getroffen werden, oder dass ihr niemanden habt, den ihr fragen könnt, bevor es teuer wird, dann fehlt euch nicht ein weiterer Lieferant. Dann fehlt euch der dritte Modus.
Wer wissen möchte, ob so eine Zusammenarbeit zum eigenen Kontext passt, kann mich einfach ansprechen.